L'entreprise
Votre agence Menway Emploi de Montluel, acteur local du marché du travail, met à disposition son expertise pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi.
Nous recherchons pour notre client, un Assistant Cellule Satisfaction Client h/f dans le cadre d'une mission.
Nous recherchons pour notre client, un Assistant Cellule Satisfaction Client h/f dans le cadre d'une mission.
Poste
Rattaché au Responsable Satisfaction Client, vous participez à la gestion et à la résolution des litiges clients ainsi qu’au suivi administratif des retours produits.
Missions principales
- Saisie des commandes de garanties et de litiges
- Demandes de réduction de délai auprès du service approvisionnement afin de répondre rapidement aux litiges clients
- Suivi du portefeuille de commandes litiges / garanties et mise à jour des actions dans le CRM
- Information proactive des clients tout au long du traitement de leur dossier
- Saisie des demandes de retours produits (conformes et non-conformes) selon les procédures en vigueur
- Organisation des retours produits en lien avec le service transport
- Suivi et relance du portefeuille de retours
- Remontée des dossiers sensibles ou critiques au Responsable CSC
Mission à pourvoir au plus vite jusqu'au 31 juillet
14,30 EUR brut / HT , tickets restaurant à 11EUR70
37.5 / semaines
35 heures normales et 2.5 RTT
Horaires
8h30-12h – 13h / 17h
Missions principales
- Saisie des commandes de garanties et de litiges
- Demandes de réduction de délai auprès du service approvisionnement afin de répondre rapidement aux litiges clients
- Suivi du portefeuille de commandes litiges / garanties et mise à jour des actions dans le CRM
- Information proactive des clients tout au long du traitement de leur dossier
- Saisie des demandes de retours produits (conformes et non-conformes) selon les procédures en vigueur
- Organisation des retours produits en lien avec le service transport
- Suivi et relance du portefeuille de retours
- Remontée des dossiers sensibles ou critiques au Responsable CSC
Mission à pourvoir au plus vite jusqu'au 31 juillet
14,30 EUR brut / HT , tickets restaurant à 11EUR70
37.5 / semaines
35 heures normales et 2.5 RTT
Horaires
8h30-12h – 13h / 17h
Profil
Pour mener à bien les missions de ce poste,
- À l’aise avec la relation client et la gestion de situations sensibles
- Première expérience sur un poste administratif ou service client appréciée
- Connaissance d’un environnement supply chain / industrie est un plus
- À l’aise avec les outils informatiques et les CRM
- Rigueur, organisation, sens du service et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez !
Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d’emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d’activité.
- À l’aise avec la relation client et la gestion de situations sensibles
- Première expérience sur un poste administratif ou service client appréciée
- Connaissance d’un environnement supply chain / industrie est un plus
- À l’aise avec les outils informatiques et les CRM
- Rigueur, organisation, sens du service et capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle
Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez !
Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d’emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d’activité.
candidats
Comment préparer votre Entretien annuel : Conseils et Astuces pour les Salariés
L’entretien annuel est une étape cruciale pour chaque salarié, offrant une opportunité de faire le point sur ses réalisations, de recevoir des feedbacks constructifs et de planifier son développement professionnel.
4 juillet 2024
candidats
Les étapes clés pour réussir sa négociation salariale : Guide complet pour les candidats
La négociation salariale est une étape cruciale dans le processus de recrutement, souvent redoutée par de nombreux candidats. Savoir défendre sa valeur et obtenir une rémunération juste peut avoir un
11 juin 2024
candidats
Comment Trouver un Job Saisonnier : Les Meilleures Stratégies pour l’Été et l’Hiver
Les jobs saisonniers offrent une opportunité unique de gagner de l’expérience, de développer de nouvelles compétences et de profiter d’une flexibilité de travail. Que ce soit pour l’été ou l’hiver,
28 mai 2024
Trouvez votre prochaine
opportunité.