Notre agence de recrutement accompagne son client, une entreprise dynamique située à Bournezeau, dans le recrutement de son/sa futur(e) Assistant(e) ADV (H/F).

Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales et les différents services de l’entreprise, vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers clients, de la gestion des commandes jusqu’à la facturation.

Rattaché(e) à l’équipe commerciale et administrative, vous aurez notamment pour missions :

- Gestion et suivi des comptes clients et prospects

- Assurer le suivi des dossiers clients existants.

- Mettre à jour la base de données clients.

- Répondre aux demandes et assurer un suivi de qualité.

- Gestion administrative des dossiers

- Constituer et suivre les dossiers administratifs et commerciaux.

- Assurer le classement et l’archivage des documents.

- Veiller à la bonne tenue et à la mise à jour des informations.

- Gestion des appels entrants

- Réceptionner les appels téléphoniques du service.

- Identifier les demandes, prendre les messages et apporter un premier niveau de réponse.

- Administration des ventes et support commercial

- Saisir et chiffrer les offres commerciales en collaboration avec les commerciaux.

- Élaborer les devis et propositions commerciales.

- Assurer le suivi des offres en cours.

- Suivi de l’activité

- Mettre à jour les tableaux de bord commerciaux.

- Suivre les indicateurs de performance.

Participer à l’élaboration de rapports et statistiques.

Facturation et suivi des règlements

Établir les factures clients.

Suivre les règlements.

Effectuer les relances en cas d’impayés.