L'entreprise
Votre agence Menway Emploi de Alès, acteur local du marché du travail, met à disposition son expertise pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi.
Nous recherchons pour notre client, un ASSISTANT ADV H/F, capable de comprendre rapidement les produits, les contraintes de production et les exigences clients, dans le cadre d'une mission d'intérim.
Nous recherchons pour notre client, un ASSISTANT ADV H/F, capable de comprendre rapidement les produits, les contraintes de production et les exigences clients, dans le cadre d'une mission d'intérim.
Poste
Gestion des commandes & relation clients
- Réceptionner et analyser les demandes clients (formats, matières, quantités, contraintes...)
- Saisir et suivre les commandes dans l’ERP jusqu’à la livraison
- Vérifier la cohérence technique des demandes avec les capacités internes
- Assurer une communication proactive avec les clients : délais, modifications, validations, anomalies éventuelles.
- Gérer les réclamations et litiges en coordination avec la production ou la qualité
Interface avec la production & la logistique
- Transmettre les informations nécessaires aux équipes internes (spécificités techniques, urgences, priorités)
- Suivre l’avancement des ordres de fabrication et relances si nécessaire
- Coordonner les expéditions en lien avec la logistique (transport, documents, étiquettes, dossiers de production)
- Alerter en cas de retard, problème matière ou incident technique pouvant impacter les délais
Gestion administrative
- Mettre à jour les tableaux de bord, indicateurs ADV et dossiers clients
- Préparer les éléments nécessaires à la facturation
- Contrôler la conformité des documents : confirmations de commande, BL, bons de transport, BAT, etc.
- Participer à l’amélioration continue du process ADV (propositions, ajustements, standardisation)
- Réceptionner et analyser les demandes clients (formats, matières, quantités, contraintes...)
- Saisir et suivre les commandes dans l’ERP jusqu’à la livraison
- Vérifier la cohérence technique des demandes avec les capacités internes
- Assurer une communication proactive avec les clients : délais, modifications, validations, anomalies éventuelles.
- Gérer les réclamations et litiges en coordination avec la production ou la qualité
Interface avec la production & la logistique
- Transmettre les informations nécessaires aux équipes internes (spécificités techniques, urgences, priorités)
- Suivre l’avancement des ordres de fabrication et relances si nécessaire
- Coordonner les expéditions en lien avec la logistique (transport, documents, étiquettes, dossiers de production)
- Alerter en cas de retard, problème matière ou incident technique pouvant impacter les délais
Gestion administrative
- Mettre à jour les tableaux de bord, indicateurs ADV et dossiers clients
- Préparer les éléments nécessaires à la facturation
- Contrôler la conformité des documents : confirmations de commande, BL, bons de transport, BAT, etc.
- Participer à l’amélioration continue du process ADV (propositions, ajustements, standardisation)
Profil
Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes :
Compétences techniques
- Expérience significative en ADV dans un environnement industriel, idéalement dans un secteur technique (impression, packaging, production, plasturgie, métallurgie, etc.).
- Capacité à comprendre rapidement des données techniques : nomenclatures, formats, références produits, contraintes machines.
- Maîtrise des ERP et d’Excel (tableaux, filtres, suivi).
- Aisance à travailler avec plusieurs interlocuteurs : production, qualité, logistique, commerciaux, clients.
Qualités personnelles
- Adaptabilité rapide : capacité à intégrer des produits techniques et un process complexe.
- Rigueur et sens du détail, indispensable pour éviter erreurs et litiges.
- Réactivité, capacité à gérer les imprévus et à prioriser.
- Communication claire et professionnelle, tant en interne qu’en externe.
- Sens du service client, diplomatie et fiabilité.
- Autonomie tout en appréciant le travail en équipe.
Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez !
Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d’emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d’activité.
Compétences techniques
- Expérience significative en ADV dans un environnement industriel, idéalement dans un secteur technique (impression, packaging, production, plasturgie, métallurgie, etc.).
- Capacité à comprendre rapidement des données techniques : nomenclatures, formats, références produits, contraintes machines.
- Maîtrise des ERP et d’Excel (tableaux, filtres, suivi).
- Aisance à travailler avec plusieurs interlocuteurs : production, qualité, logistique, commerciaux, clients.
Qualités personnelles
- Adaptabilité rapide : capacité à intégrer des produits techniques et un process complexe.
- Rigueur et sens du détail, indispensable pour éviter erreurs et litiges.
- Réactivité, capacité à gérer les imprévus et à prioriser.
- Communication claire et professionnelle, tant en interne qu’en externe.
- Sens du service client, diplomatie et fiabilité.
- Autonomie tout en appréciant le travail en équipe.
Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez !
Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d’emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d’activité.
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