L'entreprise
Avec ses 180 experts de l'emploi, répartis sur une 70 agences en France, Menway est un acteur majeur des ressources humaines.
Le cabinet de recrutement MENWAY de Saint Vulbas, représenté par Laurine, Cindy et Camille, vous propose régulièrement des opportunités dans les domaines de l’ingénierie et du tertiaire.
Nous recherchons des profils qualifiés en CDI, CDD mais également en intérim, de Loyettes à Bourg en Bresse, en passant par Lagnieu, la plaine de l’Ain, ...
Le cabinet de recrutement MENWAY de Saint Vulbas, représenté par Laurine, Cindy et Camille, vous propose régulièrement des opportunités dans les domaines de l’ingénierie et du tertiaire.
Nous recherchons des profils qualifiés en CDI, CDD mais également en intérim, de Loyettes à Bourg en Bresse, en passant par Lagnieu, la plaine de l’Ain, ...
Poste
Le poste & son contexte
Pour mon client basé à Lagnieu, je cherche un "Assistant commercial" H-F, bilingue anglais en CDI.
Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous prenez en charge le suivi des réclamations clients émanant des magasins intégrés, filiales, concessionnaires et partenaires internationaux.
À ce titre, vos principales missions seront de :
- Recueillir et analyser les éléments nécessaires à la compréhension des réclamations ;
- Enregistrer et suivre les dossiers dans l'ERP de l'entreprise ;
- Mener les investigations en lien avec les services techniques et qualité ;
- Apporter des solutions adaptées et les présenter aux clients ;
- Établir les devis et assurer le suivi administratif des dossiers ;
- Rédiger les réponses clients dans le respect des procédures de l'entreprise ;
- Suivre chaque dossier jusqu'à sa résolution et sa clôture ;
- Contribuer à l'amélioration continue en identifiant les dysfonctionnements récurrents.
Conditions & rémunération
CDI – horaires de journée du lundi au vendredi, 35h horaires flexibles
Salaire : 2200EUR bruts/mois
+ avantages : TR de 8 euros, 13ème mois, mutuelle prise en charge à 100% par l’entreprise
Pour mon client basé à Lagnieu, je cherche un "Assistant commercial" H-F, bilingue anglais en CDI.
Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous prenez en charge le suivi des réclamations clients émanant des magasins intégrés, filiales, concessionnaires et partenaires internationaux.
À ce titre, vos principales missions seront de :
- Recueillir et analyser les éléments nécessaires à la compréhension des réclamations ;
- Enregistrer et suivre les dossiers dans l'ERP de l'entreprise ;
- Mener les investigations en lien avec les services techniques et qualité ;
- Apporter des solutions adaptées et les présenter aux clients ;
- Établir les devis et assurer le suivi administratif des dossiers ;
- Rédiger les réponses clients dans le respect des procédures de l'entreprise ;
- Suivre chaque dossier jusqu'à sa résolution et sa clôture ;
- Contribuer à l'amélioration continue en identifiant les dysfonctionnements récurrents.
Conditions & rémunération
CDI – horaires de journée du lundi au vendredi, 35h horaires flexibles
Salaire : 2200EUR bruts/mois
+ avantages : TR de 8 euros, 13ème mois, mutuelle prise en charge à 100% par l’entreprise
Profil
Profil recherché
Diplômes :
- Formation Bac +2 type BTS NDRC, Gestion Commerciale, Relation Client ou équivalent
- Expérience réussie dans un environnement Commercial, SAV, ADV, support client ou service après-vente
- Anglais professionnel indispensable à l'écrit comme à l'oral ;
Les qualités recherchées
- Sens du service client et de la satisfaction client.
- Excellentes capacités rédactionnelles.
Vous aimez comprendre les problématiques clients, rechercher des solutions et assurer un suivi rigoureux des dossiers ? Rejoignez une équipe où la satisfaction client, la qualité de service et la réactivité sont au coeur des priorités.
Intéréssé.e par cette offre ? Contactez-moi au 04.69.75.10.44 et envoyez votre CV à cpaulet[a]menway.com
Diplômes :
- Formation Bac +2 type BTS NDRC, Gestion Commerciale, Relation Client ou équivalent
- Expérience réussie dans un environnement Commercial, SAV, ADV, support client ou service après-vente
- Anglais professionnel indispensable à l'écrit comme à l'oral ;
Les qualités recherchées
- Sens du service client et de la satisfaction client.
- Excellentes capacités rédactionnelles.
Vous aimez comprendre les problématiques clients, rechercher des solutions et assurer un suivi rigoureux des dossiers ? Rejoignez une équipe où la satisfaction client, la qualité de service et la réactivité sont au coeur des priorités.
Intéréssé.e par cette offre ? Contactez-moi au 04.69.75.10.44 et envoyez votre CV à cpaulet[a]menway.com
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