L'entreprise
Votre agence Menway Emploi de Villeneuve-d'Ascq, acteur local du marché du travail, met à disposition son expertise pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi.
Nous recherchons pour notre client, une entreprise spécialisée dans la relation client et le service aux particuliers, un(e) Téléconseiller(e) H/F dans le cadre d'une mission d’intérim puis CDI.
Nous recherchons pour notre client, une entreprise spécialisée dans la relation client et le service aux particuliers, un(e) Téléconseiller(e) H/F dans le cadre d'une mission d’intérim puis CDI.
Poste
Vous assurez la gestion des appels entrants et accompagnez les clients dans leurs demandes tout en garantissant un service de qualité.
À ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes :
- Réception et traitement d’environ 80 appels entrants par jour
- Identification et compréhension des demandes clients
- Apport de réponses et solutions adaptées
- Saisie et mise à jour des informations dans les outils informatiques
- Respect des procédures et des objectifs de qualité de service
- Participation à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Modalités du contrat :
Mission intérim de 4 mois (période de formation)
CDI possible à l’issue de la mission si celle-ci est validée
Poste basé à Lesquin
Horaires : 09h00 – 17h00 ou 10h00 – 18h00
Package salarial :
Salaire : SMIC
Tickets restaurant : 10,50 EUR par jour travaillé
À ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes :
- Réception et traitement d’environ 80 appels entrants par jour
- Identification et compréhension des demandes clients
- Apport de réponses et solutions adaptées
- Saisie et mise à jour des informations dans les outils informatiques
- Respect des procédures et des objectifs de qualité de service
- Participation à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Modalités du contrat :
Mission intérim de 4 mois (période de formation)
CDI possible à l’issue de la mission si celle-ci est validée
Poste basé à Lesquin
Horaires : 09h00 – 17h00 ou 10h00 – 18h00
Package salarial :
Salaire : SMIC
Tickets restaurant : 10,50 EUR par jour travaillé
Profil
Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes :
- Aisance téléphonique et sens du service client
- Bonne capacité d’écoute et de communication
- Maîtrise des outils informatiques
- Organisation, rigueur et réactivité
- Capacité à gérer un volume d’appels important
- Une première expérience en relation client ou centre d’appels est un plus
Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez !
Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d’emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d’activité.
- Aisance téléphonique et sens du service client
- Bonne capacité d’écoute et de communication
- Maîtrise des outils informatiques
- Organisation, rigueur et réactivité
- Capacité à gérer un volume d’appels important
- Une première expérience en relation client ou centre d’appels est un plus
Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez !
Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d’emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d’activité.
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