Votre mission:

Prendre en charge les commandes clients en organisant et planifiant les tournées et les lieux de vidage dans un objectif de qualité de service et de respect des délais ;

Gérer les sous-traitant ;

Contrôler les documents liés aux tournées en fonction de la réglementation de chaque déchet ;

Contrôler et faire respecter la Réglementation Sociale Européenne (temps de conduite, infraction, amplitude horaires, transport) et les consignes de sécurité ;

S'assurer de la qualité du service et de la satisfaction des clients ;

Réaliser les débriefings à chaque fin de journée avec les chauffeurs en utilisant les outils à sa disposition ;

Suivre ses indicateurs d’activité (heures, km, conso) et optimiser l’organisation des tournées dans un souci d’amélioration continue de la performance ;

Suivre avec l’atelier, les opérations d’entretien et de maintenance du parc roulant et les vérifications périodiques du matériel (camions, remorques, bennes et compacteurs) ; planifier la mise à disposition du matériel pour toute opération de maintenance ;

Avoir une vision à court et moyen terme de la gestion prévisionnelle des effectifs ;

Participer aux recrutement des chauffeurs, les accueillir avec les outils à disposition (livret d’accueil, , fournir les EPI, présenter les consignes) ;

Rendre compte à la direction d’agence des difficultés rencontrées et informer les autres services concernés (maintenance, commerce, facturation) ; communiquer de manière fluide et rigoureuse avec le reste de l’équipe lors du changement de poste ;

Assurer le respect de la politique QHSE au quotidien : animation de causeries, remontées des situations dangereuses rencontrées par les conducteurs, etc...

Participer aux réunions d’exploitation, commerciales, aux analyses d’incidents, accidents ou situations dangereuses, ou tout autre réunion nécessaire au fonctionnement de l’agence ;