Vous recherchez un poste polyvalent au sein d’une entreprise familiale à taille humaine, où votre implication compte réellement ?
Notre client spécialisée dans les solutions de chauffage (poêles, cuisinières, cheminées...) recherche un(e) assistant(e) ADV.

Au coeur de l’activité, vous assurez le bon déroulement du cycle de vente, de la prise de commande jusqu’à la satisfaction client.

Vos missions principales :

Gérer les commandes clients de la réception à la livraison
Préparer les documents commerciaux et administratifs
Assurer le suivi des dossiers clients
Collaborer avec les différents services pour fluidifier les opérations
Participer au traitement des réclamations en lien avec le SAV

Au quotidien, vous serez amené(e) à :

Relation client & gestion administrative
Accueillir, orienter et renseigner les clients et prospects
Assurer l’accueil téléphonique
Traiter les mails et le courrier
Mettre à jour les bases de données
Gérer les commandes de fournitures
Diffuser les informations au quotidien

Gestion commerciale
Répondre aux demandes clients
Accueillir les livreurs et transmettre les informations de livraison
Assurer la vente au comptoir de granulés
Établir des devis pour les pièces détachées
Réaliser la facturation et transmettre les éléments au comptable

Vous jouerez également un rôle clé dans la planification des interventions d’entretien, de SAV et de ramonage, ainsi que dans le suivi administratif des installations d’équipements.

Temps de travail : 35h + 4 hsupp payées: 39h/semaine