Au sein du service Relation Client, vous assurez le traitement des demandes clients, le suivi des dossiers et la gestion des litiges, en garantissant une qualité de service optimale.

A ce titre, vous prenez en charge les activités suivantes :

- Gérer les appels entrants et sortants (informations, suivi, relances).
- Traiter les demandes clients et assurer une réponse rapide et professionnelle.
- Gérer le SAV, les réclamations et les litiges, en assurant la satisfaction client.
- Assurer le suivi administratif des dossiers (mails, documents, mises à jour).
- Analyser les besoins clients et leur proposer des solutions adaptées.
- Travailler en coordination avec les équipes internes (technique, commerciale, gestion).
- Participer à l'amélioration continue des processus et de l’expérience client.
- Assurer une communication claire, fluide et orientée satisfaction

Modalités du contrat :

Contrat : Mission d’intérim avec possibilité de long contrat puis CDI.

Horaires : Poste administratif (à préciser selon entreprise).

Secteur : Assurance / service / relation clientèle.