L'entreprise
Notre cabinet Menway Ingénierie de Livron-sur-Drôme recherche pour son client, spécialisé dans le domaine industrielle, un-e Gestionnaire Litiges/Réclamations sur MONTELIMAR dans le cadre d'un CDI à pourvoir dés que possible !
Poste
Référent principal des clients votre rôle sera d'assurer leur satisfaction ??
Vos missions seront donc les suivantes :
- Gestion des réclamations clients : de la prise en charge, écoute au suivi
- Gestion administative : réalisation d'avoirs, bons, refacturation..
- Identification des causes et origines des litiges
- Mise en place d'actions correctives et indicateurs/kpi clés
Poste à pourvoir dés que possible, journée. CDI.
Vos missions seront donc les suivantes :
- Gestion des réclamations clients : de la prise en charge, écoute au suivi
- Gestion administative : réalisation d'avoirs, bons, refacturation..
- Identification des causes et origines des litiges
- Mise en place d'actions correctives et indicateurs/kpi clés
Poste à pourvoir dés que possible, journée. CDI.
Profil
Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons une personne avec une excellente capacité de communication mais aussi d'écoute !
Vous devez aussi être capable de prendre du recul et gérer votre stress car l'environnement est exigeant, nécessitant la gestion de situations difficiles avec certains clients
Vous devez aussi être capable de prendre du recul et gérer votre stress car l'environnement est exigeant, nécessitant la gestion de situations difficiles avec certains clients
candidats
Comment préparer votre Entretien annuel : Conseils et Astuces pour les Salariés
L’entretien annuel est une étape cruciale pour chaque salarié, offrant une opportunité de faire le point sur ses réalisations, de recevoir des feedbacks constructifs et de planifier son développement professionnel.
4 juillet 2024
candidats
Les étapes clés pour réussir sa négociation salariale : Guide complet pour les candidats
La négociation salariale est une étape cruciale dans le processus de recrutement, souvent redoutée par de nombreux candidats. Savoir défendre sa valeur et obtenir une rémunération juste peut avoir un
11 juin 2024
candidats
Comment Trouver un Job Saisonnier : Les Meilleures Stratégies pour l’Été et l’Hiver
Les jobs saisonniers offrent une opportunité unique de gagner de l’expérience, de développer de nouvelles compétences et de profiter d’une flexibilité de travail. Que ce soit pour l’été ou l’hiver,
28 mai 2024
Trouvez votre prochaine
opportunité.