Au sein du service après-vente, vous assurez un support technique à distance auprès d'une clientèle de professionnels. Véritable interlocuteur technique, vous réceptionnez les appels et les e-mails afin d'analyser les dysfonctionnements rencontrés sur les équipements. Après avoir réalisé un diagnostic, vous accompagnez le client dans la résolution de la panne à distance ou organisez, si nécessaire, la procédure de retour en SAV.

Vous travaillez exclusivement en sédentaire, en open space, en collaboration avec les équipes administratives SAV et les autres techniciens hotline.

Vos missions principales :

Assurer l'assistance technique par téléphone et par e-mail.
Réaliser les diagnostics de pannes et apporter les solutions adaptées.
Créer et suivre les dossiers SAV.
Conseiller les clients avant et après-vente.
Collaborer avec les équipes internes et participer au suivi des réclamations.

Conditions :

35h/semaine du lundi au vendredi.
Rémunération : à partir de 13 EUR brut/heure.
Poste basé dans l'agglomération angevine.