En tant qu’Expert Technique Industrie, vous jouez un rôle clé de référent technique au sein de l’équipe et intervenez sur des problématiques à forte valeur ajoutée.
À ce titre, vous êtes en charge de :
- Accompagner les techniciens dans la résolution d’incidents complexes
- Intervenir en support expert auprès des clients sur des problématiques critiques
- Analyser les dysfonctionnements récurrents et proposer des actions correctives durables
- Concevoir et animer des formations techniques à destination des équipes et/ou des clients
- Mettre à jour les supports pédagogiques en fonction des évolutions techniques et des procédures
- Travailler en lien avec des équipes support globales pour les problématiques nécessitant une expertise approfondie
- Assurer le suivi et la diffusion des recommandations en interne
- Utiliser les outils de diagnostic, CRM et systèmes de tickets pour assurer le suivi des interventions
- Documenter les analyses et garantir la traçabilité des actions réalisées
- Appliquer et faire évoluer les procédures internes, dans le respect des normes qualité et sécurité
- Contribuer activement à l’optimisation des processus techniques

Contrat à pourvoir en CDI
Rémunération 42K/an + 5K de variable + tickets restaurant + voiture de service.
Déplacement nationaux à prévoir