L'entreprise
Avec ses 130 experts de l'emploi, répartis sur une soixantaine d'agences en France, Menway est un acteur majeur du recrutement et du travail temporaire.
Consultante au sein de l’agence de recrutement Menway, je recherche pour l’un de mes clients, un(e) Assistant(e) ADV H-F
Consultante au sein de l’agence de recrutement Menway, je recherche pour l’un de mes clients, un(e) Assistant(e) ADV H-F
Poste
Rattaché(e) au Responsable ADV, vous êtes l'interface entre nos clients et l’ équipe. Vous aurez pour mission principale de garantir un service de qualité en assurant le bon suivi des commandes et des relations clients.
Missions :
- Réceptionner les appels téléphoniques des clients, des équipes de vente et de tout autre interlocuteur interne.
- Valider et enregistrer les commandes clients, en assurer le suivi et garantir leur bonne gestion.
- Fournir des informations aux clients concernant l’évolution de leurs commandes.
- Gérer les réclamations et litiges relatifs aux commandes clients.
- Assurer le suivi des dossiers clients et informer les commerciaux sur leur avancement.
Missions :
- Réceptionner les appels téléphoniques des clients, des équipes de vente et de tout autre interlocuteur interne.
- Valider et enregistrer les commandes clients, en assurer le suivi et garantir leur bonne gestion.
- Fournir des informations aux clients concernant l’évolution de leurs commandes.
- Gérer les réclamations et litiges relatifs aux commandes clients.
- Assurer le suivi des dossiers clients et informer les commerciaux sur leur avancement.
Profil
Durée et démarrage de la mission :
- Démarrage dès que possible
- Contrat en travail temporaire
Profil recherché :
- Expérience indispensable en ADV, idéalement dans une PME dans le secteur industriel ou commerce
- Bon sens relationnel, capacité à travailler en équipe, motivé(e) et dynamique.
- Rigueur, sens de l’organisation, réactivité et gestion du stress.
- Maîtrise du pack Office et utilisation d’un ERP
Horaires de journée sur 38h avec RTT
Salaire de 2100EUR + avantages diverses
- Démarrage dès que possible
- Contrat en travail temporaire
Profil recherché :
- Expérience indispensable en ADV, idéalement dans une PME dans le secteur industriel ou commerce
- Bon sens relationnel, capacité à travailler en équipe, motivé(e) et dynamique.
- Rigueur, sens de l’organisation, réactivité et gestion du stress.
- Maîtrise du pack Office et utilisation d’un ERP
Horaires de journée sur 38h avec RTT
Salaire de 2100EUR + avantages diverses
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