L'entreprise
Votre agence Menway Emploi de Saint Quentin Fallavier, acteur local du marché du travail, met à disposition son expertise pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi.
Nous recherchons pour notre client, un CHARGE(E) DE CLIENTELE h/f dans le cadre d'un CDI.
Nous recherchons pour notre client, un CHARGE(E) DE CLIENTELE h/f dans le cadre d'un CDI.
Poste
Activités principales :
Assurer le suivi des clients de son portefeuille en prodiguant des conseils, des solutions adéquates et en analysant les besoins potentiels dans le respect des objectifs commerciaux fixés par la Direction
Organiser et assurer les rendez-vous chez les clients afin d'identifier les produits concurrents et effectuer les prises de taille et inventaires si besoin
Analyser et traiter les réclamations clients
Contribuer activement au développement du chiffre d’affaires des équipements de protection individuelle
Appliquer la grille tarifaire en vigueur et négocier les prix avec accord préalable du responsable hiérarchique
Contribuer aux actions commerciales régionales au besoin
Réaliser le reporting auprès du responsable hiérarchique
Répondre aux demandes d’informations internes et externes relatives aux dossiers clients en cours
Intéragir avec différents services tels que les service clients, le service clients «grands comptes», le service commercial pour garantir un suivi optimal de la clientèle.
Assurer le suivi des clients de son portefeuille en prodiguant des conseils, des solutions adéquates et en analysant les besoins potentiels dans le respect des objectifs commerciaux fixés par la Direction
Organiser et assurer les rendez-vous chez les clients afin d'identifier les produits concurrents et effectuer les prises de taille et inventaires si besoin
Analyser et traiter les réclamations clients
Contribuer activement au développement du chiffre d’affaires des équipements de protection individuelle
Appliquer la grille tarifaire en vigueur et négocier les prix avec accord préalable du responsable hiérarchique
Contribuer aux actions commerciales régionales au besoin
Réaliser le reporting auprès du responsable hiérarchique
Répondre aux demandes d’informations internes et externes relatives aux dossiers clients en cours
Intéragir avec différents services tels que les service clients, le service clients «grands comptes», le service commercial pour garantir un suivi optimal de la clientèle.
Profil
Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes :
SAVOIR-ETRE / APTITUDES PROFESSIONNELLES :
Bon relationnel et sens de l’écoute
Sens commercial et force de proposition
Aisance téléphonique et bonne élocution
Organisation et rigueur
Autonomie et réactivité
Esprit d'analyse et aisance avec les chiffres
SAVOIR-FAIRE / COMPETENCES :
Maitrise des techniques de vente et de négociation
Aisance rédactionnelle
Maitrise des principaux outils informatiques et bureautiques
Connaissance des outils de communication
Niveau d’embauche : Bac +2 (BUT Techniques de Commercialisation ou BTS Négociation et relation client) ou Bac +3 (Ecole de commerce, Licence en sciences économiques) avec expérience significative.
Bonnes connaissances de MS Office (Word, Excel, Powerpoint) et Outlook.
Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez !
Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d’emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d’activité.
SAVOIR-ETRE / APTITUDES PROFESSIONNELLES :
Bon relationnel et sens de l’écoute
Sens commercial et force de proposition
Aisance téléphonique et bonne élocution
Organisation et rigueur
Autonomie et réactivité
Esprit d'analyse et aisance avec les chiffres
SAVOIR-FAIRE / COMPETENCES :
Maitrise des techniques de vente et de négociation
Aisance rédactionnelle
Maitrise des principaux outils informatiques et bureautiques
Connaissance des outils de communication
Niveau d’embauche : Bac +2 (BUT Techniques de Commercialisation ou BTS Négociation et relation client) ou Bac +3 (Ecole de commerce, Licence en sciences économiques) avec expérience significative.
Bonnes connaissances de MS Office (Word, Excel, Powerpoint) et Outlook.
Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez !
Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d’emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d’activité.
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